Groei realiseren door klanten te behouden.

Een strategie die naar onze mening onderschat wordt en in de meeste organisaties veel te weinig aandacht krijgt. Uit onderzoek blijkt dat, door het klantverlies met 5% te verminderen, u uw winst met 35% tot 95% kunt verbeteren.

Wij kunnen u en/of uw sales- en marketingmensen:

• opleiden om effectiever en efficiënter klanten te behouden

• helpen uw klantloyaliteitsprogramma in te richten en/of te optimaliseren

• ontlasten door de research en hieruit volgende activiteiten, die moeten leiden tot een groter klantbehoud, uit handen te nemen

Na een inventariserend gesprek doen wij u een voorstel dat op uw specifieke situatie is afgestemd. Bel ons op 010 - 3400 021 of klik hier voor het ontvangen van meer informatie.

TIP! Beoordeel zelf, aan de hand van onze GRATIS te downloaden audit, hoe goed u scoort op het onderdeel klanten behouden. Download>>

Met deze audit beoordeelt u zelf, aan de hand van 40 stellingen, hoe uw eigen performance scoort ten opzichte van een organisatie die alles op orde heeft. De audit geeft u concrete verbeterpunten die direct impact zullen hebben op uw bedrijfsresultaat.

Voorbeelden van klant-behoud-stellingen uit de audit :

Stelling 18:

Wij weten precies hoe elke klant scoort op de vier loyaliteits-assen namelijk:
1. functionele loyaliteit
2. relationele loyaliteit
3. emotionele loyaliteit en
4. contractuele loyaliteit   

 Uw score? ....

                              "reduceer uw klantverlies met 5% en
                             verbeter uw winst met 35% -95%"

Stelling 20: Onze mensen weten hoe ze, o.a. met behulp van het loyaliteitsprogramma, ambassadeurs van onze klanten kunnen maken.          Uw score? ....

Stelling 23: Onze mensen kunnen op basis van concrete parameters, vaststellen welke klanten ze prioriteit moeten geven om te blijven en welke niet.    Uw score? ....